Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes — wildforher
Última actualización: mayo de 2026
Pedidos y Envíos
¿Desde dónde realizan los envíos?
Trabajamos con socios de cumplimiento globales de confianza para enviar su pedido de la manera más eficiente posible, dondequiera que se encuentre.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos a todo el mundo. Las opciones de envío, los tiempos de entrega estimados y las tarifas se muestran al finalizar la compra según su ubicación.
¿Cuánto tardará mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).
Tiempos de entrega estimados después del envío:
- Estados Unidos: 5 a 8 días hábiles
- Europa: 5 a 10 días hábiles
- Resto del mundo: 6 a 12 días hábiles
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de las aduanas y los retrasos del transportista.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y el método de envío seleccionado.
Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito.
¿Recibiré información de seguimiento?
Sí. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Por favor, espere de 1 a 3 días para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@wildforher.com con su número de pedido.
Si su pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para modificarlo o cancelarlo.
¿Tengo que pagar aranceles aduaneros o de importación?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras, aranceles o impuestos determinados por su país.
Estos cargos son responsabilidad del cliente y wildforher no los controla ni los reembolsa.
¿Ofrecen recogida local?
La disponibilidad de recogida local puede variar según el período de la colección o el lanzamiento.
Devoluciones y Cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los artículos deben estar:
- Sin usar
- Sin lavar
- Con las etiquetas originales adjuntas
- Libres de manchas, marcas de desodorante, perfume, maquillaje, pelo de mascotas o daños
¿Ofrecen reembolsos?
Sí. Las devoluciones aprobadas pueden ser reembolsadas al método de pago original o emitirse como crédito de la tienda.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si la devolución se debe a la talla, preferencia o cambio de opinión, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Si recibió el artículo incorrecto o un producto defectuoso, wildforher cubrirá el costo del envío de la devolución.
¿Ofrecen cambios?
Sí. Los cambios están disponibles según la disponibilidad de stock.
Una vez que su devolución sea aprobada y recibida, su pedido de cambio será procesado y enviado con información de seguimiento actualizada.
¿Qué artículos son de venta final?
Los siguientes artículos son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar:
- Ropa interior
- Calcetines
- Tarjetas de regalo
- Lanzamientos de edición limitada
- Cualquier artículo marcado como venta final
¿Aceptan devoluciones internacionales?
Sí. Los clientes internacionales pueden devolver artículos elegibles siguiendo nuestras pautas de política de devoluciones.
¿Cómo reporto un artículo dañado o incorrecto?
Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en info@wildforher.com con su número de pedido y fotos del problema.
¿Cómo inicio una devolución?
Envíe un correo electrónico a info@wildforher.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Le guiaremos a través de los siguientes pasos.
Tallas y Cuidado
¿Cómo encuentro mi talla?
Consulte nuestra Guía de tallas disponible en cada página de producto.
Si está entre dos tallas, generalmente recomendamos pedir una talla más grande para un ajuste más cómodo.
¿Cómo cuido mis prendas?
- Lavar solo en frío
- Lavar del revés
- Ciclo delicado
- No usar lejía
- Secar en plano
El cuidado adecuado ayuda a preservar la suavidad, la elasticidad y la forma de la tela.
Pagos y Tarjetas de Regalo
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito y los métodos de pago digitales populares disponibles al finalizar la compra.
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí. Las tarjetas de regalo digitales se entregan por correo electrónico y se pueden usar en línea.
Productos y Disponibilidad
Un artículo que quiero está agotado. ¿Volverá a estar disponible?
Algunos estilos principales pueden volver a estar en stock, mientras que los lanzamientos limitados pueden no regresar una vez agotados.
Puede registrarse para recibir notificaciones de reposición directamente en la página del producto.
¿Con qué frecuencia lanzan nuevos productos?
Los nuevos lanzamientos y colecciones se presentan a lo largo del año.
Síganos en Instagram @wildforher o únase a nuestra lista de correo electrónico para obtener acceso anticipado y actualizaciones de lanzamientos.
Marca y Contacto
¿Qué significa "everywhere wear"?
everywhere wear es nuestra filosofía de crear prendas diseñadas para moverse con usted en cada parte de su día, más allá de los entrenamientos.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Envíenos un correo electrónico a info@wildforher.com o envíenos un mensaje en Instagram @wildforher.
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.