Política de devoluciones y cambios

Queremos que te encanten tus prendas. Si algo no es del todo correcto, aceptamos devoluciones y cambios elegibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Elegibilidad

Para ser elegible para una devolución o cambio, los artículos deben:

• estar sin usar y sin lavar
• tener todas las etiquetas originales adjuntas
• estar libres de manchas, olores, marcas de desodorante, maquillaje, pelo de mascotas o daños
• ser devueltos en su embalaje original cuando sea posible

Los artículos que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazados y devueltos al remitente.

Devoluciones

Las devoluciones elegibles pueden ser reembolsadas al método de pago original o emitidas como crédito de la tienda.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución a menos que:

• se haya recibido el artículo incorrecto
• el artículo haya llegado dañado o defectuoso

Cambios

Actualmente, ofrecemos cambios para artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Una vez que tu solicitud de cambio sea aprobada y tu artículo original sea recibido, tu nuevo artículo será enviado con información de seguimiento actualizada.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de cambio, a menos que el cambio se deba a un artículo defectuoso o a un error por nuestra parte.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

Artículos de venta final

Los siguientes artículos son de venta final y no pueden ser devueltos ni cambiados:

• ropa interior
• calcetines
• tarjetas de regalo
• artículos de edición limitada o de lanzamiento limitado
• artículos marcados como venta final

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega en info@wildforher.

Por favor, incluye:

• tu número de pedido
• varias fotos claras del problema
• fotos del embalaje si corresponde

Devoluciones internacionales

Aceptamos devoluciones internacionales de artículos elegibles.

Ten en cuenta:

• los gastos de envío de devolución, aranceles y tasas aduaneras son responsabilidad del cliente a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte
• los gastos de envío originales no son reembolsables

Tiempo de procesamiento

Permite de 2 a 4 días hábiles para que tu devolución sea procesada una vez recibida.

El tiempo de reembolso puede variar según tu proveedor de pagos.

Paquetes perdidos o robados

wildforher no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados marcados como entregados por el transportista.

Si experimentas un problema de entrega, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el transportista.

Portal de devoluciones

Para iniciar una devolución o cambio, visita nuestro portal de devoluciones:

Si tienes alguna pregunta, contáctanos en:

info@wildforher.com