Politique de retours et d'échanges

Nous voulons que vous aimiez vos articles. Si quelque chose ne convient pas, nous acceptons les retours et les échanges éligibles dans les 14 jours suivant la livraison.

Éligibilité

Pour être éligibles à un retour ou à un échange, les articles doivent :

• être non portés et non lavés
• avoir toutes les étiquettes d'origine attachées
• être exempts de taches, d'odeurs, de marques de déodorant, de maquillage, de poils d'animaux ou de dommages
• être retournés dans leur emballage d'origine si possible

Les articles qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés et renvoyés à l'expéditeur.

Retours

Les retours éligibles peuvent être remboursés sur le mode de paiement original ou émis sous forme de crédit en magasin.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour sauf si :

• l'article incorrect a été reçu
• l'article est arrivé endommagé ou défectueux

Échanges

Nous proposons actuellement des échanges pour les articles éligibles dans les 14 jours suivant la livraison.

Une fois votre demande d'échange approuvée et votre article original reçu, votre nouvel article sera expédié avec des informations de suivi mises à jour.

Les clients sont responsables des frais d'expédition d'échange, sauf si l'échange est dû à un article défectueux ou à une erreur de notre part.

Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit.

Articles en solde final

Les articles suivants sont en solde final et ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• sous-vêtements
• chaussettes
• cartes cadeaux
• articles en édition limitée ou à tirage limité
• articles marqués "solde final"

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à info@wildforher.

Veuillez inclure :

• votre numéro de commande
• plusieurs photos claires du problème
• photos de l'emballage si applicable

Retours internationaux

Nous acceptons les retours internationaux sur les articles éligibles.

Veuillez noter :

• les frais d'expédition de retour, les droits de douane et les frais de douane sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part
• les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables

Délai de traitement

Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois reçu.

Le délai de remboursement peut varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

Colis perdus ou volés

wildforher n'est pas responsable des colis perdus ou volés marqués comme livrés par le transporteur.

Si vous rencontrez un problème de livraison, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur.

Portail de retour

Pour initier un retour ou un échange, veuillez visiter notre portail de retour :

Si vous avez des questions, contactez-nous à :

info@wildforher.com